Vilkår og Betingelser

Hjemmesiden www.heatandbrew.dk ejes af Philip Morris ApS og de følgende vilkår er gældende for brugen af hjemmesiden. Følgende udtryk; "vi", "os" og "vores" refererer til Philip Morris ApS ( "Philip Morris").

1. Betingelser relateret til hjemmesiden www.heatandbrew.dk

www.heatandbrew.dk ("heatandbrew.dk") samt de produkter, der udbydes til salg på heatandbrew.dk er udelukkende til forbrugere, der er mindst 18 år gamle og er bosiddende i Danmark. Enhver person, der er registreret på heatandbrew.dk, er berettiget til fuld adgang og til køb af produkter, betegnes "Kunder".

2. Betingelser for salg af tobaksvarer eller tobaksprodukter på www.heatandbrew.dk

Philip Morris har tildelt selskabet Bates YR ( "Bates") ansvaret for at levere ordrer. Bates har i tillæg til dette ansvaret for pakning, emballering og fakturering. De bestilte produkter vil blive leveret til Kundens bopæl i Danmark. Leveringer i udlandet accepteres ikke.
 
a) Produkter, der sælges på heatandbrew.dk herunder tobaksprodukter, tobaksfrieprodukter, tobakssurrogater og E-cigaretter (inkluderet IQOS enheder, tobakspinde, VEEV og ZYN-produkter) og tilhørende produkter (inkluderet opladere, USB kabler osv.), tobaksprodukter, tobaksfrieprodukter, tobakssurrogater og E-cigaretter kan kun købes af kunder, der er fyldt 18 år og er bosiddende i Danmark. Ved bestilling af Produkter skal Kunden sikre, at Produkterne ikke vil blive brugt af personer under 18 år. Philip Morris forbeholder sig retten til at ændre udbuddet af Produkter og til at fjerne visse Produkter fra markedet til enhver tid.
 
Ved registrering og brug af heatandbrew.dk, skal Kunden bekræfte, at han/hun/den er minimum 18 år gammel.
 
b) Ordre
Før Kunden placerer en ordre, skal de generelle vilkår accepteres. Når Kunden placerer en ordre sender heatandbrew.dk en bekræftelsesmail, som indeholder detaljerne i orderen og også bekræftelsen af, at Philip Morris har accepteret orderen. Kunden er ansvarlig for at opdatere sin adresse, før orderen placeres. I tilfælde af overtrædelse af de generelle vilkår i henhold til brugen af heatandbrew.dk, har Philip Morris ret til at annullere Kundens ordre og forbyde dennes brug af heatandbrew.dk ved at lukke dennes konto uden forudgående varsel.
 
c) Minimum- og maksimum ordre
Medmindre andet er angivet på heatandbrew.dk er der følgende minimums ordremængde:
 
1 tobakspinde karton med 10 pakker indeholdende 20 tobakspinde hver eller 1 pakke indeholder 20 tobakspinde
1 IQOS Sæt i form af 1 Holder eller Lommeoplader
1 VEEV ONE kit indeholder 1 kit
1 VEEV ONE sampak indeholder 1 VEEV ONE kit + 1 mentol pod
1 VEEV ONE pod indeholde 1 pod i hver æske eller 1 karton indeholder 6 VEEV ONE pods
1 VEEV NOW ULTRA indeholder 1 disposable kit
1 ZYN dåse indeholder 20 nikotinposer eller 1 ZYN bundle indeholder 5 dåser af 20 nikotinposer pr dåse
 
Medmindre andet er angivet på heatandbrew.dk, kan hver Kunde bestille Produkter til maksimalt 10.000 kr. om måneden.
 
Philip Morris forbeholder sig retten til at annullere enhver ordre, der ikke overholder minimums- og maksimumsbestemmelserne.
 
Minimums- og maksimumsbestemmelserne kan ændres når som helst af Philip Morris.
 
d) Tilgængelighed af Produkter
Philip Morris gør sit bedste for at sikre den optimale tilgængelighed af Produkterne der tilbydes på heatandbrew.dk. Men hvis en ordre er placeret, hvor den ene af de bestilte Produkter ikke er tilgængelig længere, modtager Kunden en meddelelse, hvor Philip Morris informerer om forsinkelsen eller delvis eller fuldstændig annullering af ordren. I tilfælde af forsinkelse har Kunden mulighed for at annullere ordren.
 
e) Videresalg
Videresalg af Produkter købt på heatandbrew.dk er strengt forbudt.
 
f) Pris
Alle priser på heatandbrew.dk vises med moms.
 
g) Betaling
Kunder kan betale med kredit- eller debit kort (Visa, Visa Dankort, MasterCard, Maestro) eller MobilePay. Kunden debiteres ved afsendelsen af ordren. For at garantere Kundens datasikkerhed anvender Philip Morris enkrypteringen Secure Socket Layer (SSL) samt andre certificerede krypterings teknologier og systemer.
 
h) Levering
Levering er begrænset til Danmark alene.
 
Bekræftede ordrer vil blive leveret til den adresse, der er angivet på ordrebekræftelsen. I tilfælde af at Kunden ikke afhenter de bestilte Produkter fra posthuset og Produkterne er blevet returneret til afsender, vil Philip Morris og/eller Bates betragte ordren som afsluttet og refundere købsprisen til Kunden.
 
i) Leveringsgebyrer
Et fast leveringsgebyr på 39 DKK vil blive pålagt alle bestillinger af en værdi på 499 kr. eller mindre, med undtagelse hvis bestillingen inkluderer en enhed.
 
Ordrer, der overstiger 499 DKK, vil ikke pålægges et leveringsgebyr. Leveringsgebyret vil automatisk blive tilføjet til det samlede beløb under betalingsprocessen.
 
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer vil blive kommunikeret via vores hjemmeside.
 
Philip Morris kan til enhver tid ændre værdierne, der er anført her.
 
j) Leveringsperiode og - frister
Levering vil normalt finde sted inden for 1-2 arbejdsdage efter bestilling, hvis ordren placeres fra mandag til Lørdag. Ordrer afgivet Lørdag før middag vil normalt blive leveret mandag. Ordrer placeret lørdag over middag eller søndag vil normalt blive leveret tirsdag. Der er ingen garanti for leveringsfristen. I tilfælde af en manglende overholdelse af leveringstider, er der ingen ret til erstatning. En bestemt leveringsdag eller et præcist leveringstidspunkt kan ikke kræves. Der er ingen levering på søn- og helligdage.
 
k) Click&Collect
Click & Collect er en service til vores kunder i Storkøbenhavn, hvor du kan reservere din ordre online og afhente den gratis i vores Heat & Brew-butik indenfor butikkens åbningstider.
 
l) Tyveri og anvendelse af Produkter
Philip Morris ApS fralægger sig ethvert ansvar for tyveri eller misbrug af Produktet, så snart Produktet er leveret til Kunden eller er blevet efterladt i dennes postkasse. Kunden skal sikre, at Produktet ikke bliver anvendt af personer under 18 år.
 
m) Returret
Kunden har ret til at fortryde købet inden for 14 dage mod fremvisning af et gyldigt købsbevis (ved køb i fysisk butik) eller ordrenummer (ved køb på www.heatandbrew.dk) Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor produkterne blev leveret til kunden. For at overholde fristen for returnering er det tilstrækkeligt for kunden at informere omkring brugen af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristen er udløbet. Produkterne skal være i uåbnede tilstand for at kunne returneres, såfremt de er brudt, hæfter kunden for returomkostningerne og varerne sendes retur til kunden igen. Ved returnering skal kunden sende produkt/produkterne retur på egen regning, husk det skal være med omdeling til erhverv. Vedlæg ordrenummer/Navn/Telefon nr og send retur i den oprindelige emballage. Bruges anden form for emballage, er det på kunden ansvar og beskadiges varerne på vej til retur er det på kundens eget ansvar og Philip Morris forbeholder sig retten til ikke at kunne imødekomme retur på det grundlag. Produkterne sendes retur til: Heat & Brew, Kronprinsensgade 6, 1114 København K. Skulle kunden have nogle spørgsmål, kan kunden kontakte kundeservice på 70 25 02 53 eller på e-mail: info@heatandbrew.store
 
Philip Morris kan til enhver tid ændre procedurerne og værdierne angivet her.
 
n) Øvrige bestemmelser
Ellers gælder de generelle betingelser for heatandbrew.dk anvendelse, især med hensyn til adgangen til heatandbrew.dk, anvendelsesbetingelser, garanti-og ansvar udstedelse, beskyttelse af privatlivets fred og ændringer i form af brug.

Generelle Betingelser

Brugen af www.heatandbrew.dk samt alle andre hjemmesider (herefter "Hjemmesider") og applikationer (efter "Apps"), tilføjet af Philip Morris efterfølgende, er underlagt følgende betingelser for brug (herefter "generelle vilkår").
 
I. Gældende bestemmelser for alle Philip Morris ApS hjemmesider og apps
1. Omfanget af anvendelighed
Generelle vilkår gælder udelukkende for Hjemmesider og Apps udviklet af Philip Morris ApS og ikke for andre hjemmesider og apps, især ikke for hjemmesider og apps ejet af Philip Morris International Management SA. For dem gælder andre vilkår.
 
Ved at bruge Hjemmesider og/eller Apps ejet af Philip Morris ApS, vedkender kunden sig automatisk generelle vilkår, samt eventuelle ændringer, der laves på Hjemmesider og/eller Apps senere.
 
2. Adgang, password
Hjemmesider og / eller Apps er specifikt designet til tobaksvarer og er kun for kunder, der bor i Danmark og er mindst 18 år gamle. For at få adgang til Hjemmesider og / eller Apps, skal kunden bekræfte identitet, alder og bopæl. Desuden skal kunden registrere og vælge et brugernavn og en adgangskode, som kun er til personlig brug. Denne information må ikke videregives til en tredjepart. Denne foranstaltning tjener til at forhindre en uautoriseret brug af tredjepart. Som bruger af Hjemmesider og / eller Apps, er kunden forpligtet til at opfylde alle krav, og til at holde sit brugernavn og sin adgangskode hemmelig.
 
Kunden er forpligtet til at informere Philip Morris ApS straks, hvis der er en grund til at tro, at (i) nogen kender adgangskoden eller brugernavnet, eller (ii) kundens password eller brugernavn bliver misbrugt. Kunden er ansvarlig for alle tab, der er forårsaget af brug af hans brugernavn eller adgangskode. Philip Morris ApS accepterer intet ansvar for eventuelle tab, der er forårsaget af at adgangskoden og / eller brugernavnet er brugt af tredjepart.
 
3. Anvendelse af Hjemmesider og / eller Apps
Hjemmesider og Apps kan kun bruges i Danmark.
 
Hjemmesider og / eller Apps samt hele indholdet (især software, filer, design, grafik og data) tilhører Philip Morris ApS og er beskyttet af ophavsretten. Philip Morris ApS. forbyder udtrykkeligt enhver uautoriseret brug af Hjemmesider og / eller Apps, især (i) enhver form for brug af Hjemmesider og / eller Apps eller deres indhold til industrielle eller kommercielle formål, og (ii) at reproducere, kopiere, videresælge til tredjepart, kommunikere, distribuere, transmittere, ændre, licensere, bortskaffe eller enhver anden kommerciel udnyttelse af Hjemmesider og / eller Apps, deres indhold, tekster, tekst segmenter, billeder, videoer, lydfiler, software, andre tjenester samt alle andre data og oplysninger, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Philip Morris ApS
 
4. Ansvarsfraskrivelse
Philip Morris ApS påtager sig ikke noget ansvar eller nogen form for garanti med hensyn til (i) den korrekte funktion af Hjemmesider og / eller Apps., (ii) tilgængeligheden og anvendeligheden af Hjemmesider og / eller Apps, (iii) fuldstændighed, nøjagtighed og aktualitet af indholdet, information og data på Hjemmesider og / eller Apps, (iv) fejlfri hjemmesider og / eller Apps, især fravær af virus eller fravær af anden malware, og (v) ikke-eksistens af specifikke træk, der kunne være forventet fra websteder og / eller apps.
 
Kunden besøg, brug og download fra Hjemmesider og / eller Apps sker på eget ansvar. Skulle er besøg resultere i tab af data eller beskadigelse af kundens IT-system, kan Philip Morris ApS ikke holdes ansvarlig.
 
Philip Morris ApS er hverken forpligtet til at levere eller tilbyde tjenester, data eller oplysninger, eller til at løse eventuelle tekniske eller juridiske forhold, der er nødvendige for brugen af Hjemmesider og / eller Apps og deres indhold i og uden for Danmark. Hjemmesider og / eller Apps er ikke beregnet til brug uden for Danmark.
 
Philip Morris ApS forbeholder sig ret til at ændre, rette, klippe, supplere og / eller slette Hjemmesider og / eller Apps og deres indhold til enhver tid uden at efterlade den tidligere version.
 
Vores Hjemmesider og / eller Apps kan indeholde links til tredjeparts websteder, der hverken koordineres eller overvåges af Philip Morris ApS. Philip Morris ApS påtager sig intet ansvar for indholdet og databeskyttelse hos linkede Hjemmesider eller Apps.
 
5. Ansvarsfraskrivelse
Philip Morris ApS påtager sig intet ansvar for eventuelle skader, herunder tabt arbejdsfortjeneste, tab af data, driftsforstyrrelser og alle andre skader af enhver art, som kan skyldes brugen Hjemmesider og / eller Apps og deres indhold samt, især, brugen af dokumenter og / eller Apps heri. Philip Morris ApS påtager sig heller ikke ansvar for eventuelle skader, der kan opstå som følge af, at det ikke er muligt at købe eller levere Produkter, der er relateret til Hjemmesider og / eller Apps.
 
6. Aftale om indsamling af personoplysninger
Kunden bemyndiger Philip Morris ApS, til at indsamle, videregive, gemme, behandle og bruge personoplysninger i forbindelse med vores kommercielle aktivitet i bredeste forstand, hvilket vil sige, i produktion, markedsføring, distribution og salg af tobaksvarer, herunder især for at kontrollere om de interne retningslinjer følges ved kundens besøg og brug af Hjemmesider og / eller Apps. Kunden bemyndiger Philip Morris ApS til at bruge oplysningerne til at kontakte kunden vedrørende deltagelse i forskningsprojekter relateret til tobaksvarer, give kunden oplysninger om indførelsen af nye projekter, ændring af emballage af vores produkter, PR-arrangementer, enhver form for marketing aktiviteter, om nuværende eller fremtidige lovgivning, samt eventuelle lovforslag relateret til tobaksvarer. Kunden bemyndiger også Philip Morris ApS til at kontakte kunden i forbindelse med kundeundersøgelser eller lignende. Kontakt til kunden kan ske via e-mail eller telefon. Alle e-mails sendt til kunden indeholder et link til framelding af fremtidige e-mails, ligesom kunden ved telefonopkald kan frabede sig fremtidige opkald.
 
Kunden bemyndiger Philip Morris ApS til at konsultere og bruge offentligt tilgængelige oplysninger fra sociale netværk, hvor kunden er registreret. Dette vil ske for at udvikle en bedre forståelse af kundens interesser og til at målrette kommunikation og aktiviteter, der tilbydes til kunden. I tilfælde af at kunden ikke ønsker at Philip Morris ApS konsulterer og bruger offentligt tilgængelige oplysninger fra sociale netværk, kan kunden deaktivere indstillingen "Jeg accepterer, at Philip Morris ApS konsulterer og bruger de offentligt tilgængelige oplysninger om mig fra sociale netværk" under "Min profil".
 
Desuden vil kundens data blive behandlet i overensstemmelse med afsnit 7 nedenfor, der regulerer den personlige datasikkerhed. Kunden kan til enhver tid annullere aftalen, således at denne ikke længere bliver kontaktet.
 
Kunden bekræfter, at de personlige data, denne har brugt, mens denne bruger Hjemmesider og Apps fra Philip Morris ApS, er korrekte. Kunden er forpligtet til at opdatere alle oplysninger såfremt der måtte komme ændringer.
 
7. Datasikkerhed
Indsamling, håndtering og anvendelse af de data, kunden indtaster, når denne besøger og bruger Hjemmesiden og / eller Apps af Philip Morris ApS skal ske i henhold til følgende vilkår og betingelser:
 
a) Privatlivsbeskyttelse
Philip Morris ApS respekterer fuldt ud privatlivets fred for sin kunde. Vi er forpligtet til at beskytte private informationer, som kunden har delt enten ved at besøge og bruge vores Hjemmesider og / eller Apps eller gennem udfyldte kundekort. De generelle vilkår indeholder en beskrivelse af de personlige oplysninger, vi indsamler, hvordan vi bruger dem og med hvilke tredjeparter vi vil dele informationen med. De indeholder også de foranstaltninger, vi tager for at sikre datasikkerheden.

b) Indsamlede personoplysninger og brugen heraf
For at blive tilføjet til vores kundedatabase, skal kunden være forbruger af tobaksvarer, være mindst 18 år gamle og bo i Danmark. Desuden skal kunden dele navn, adresse, e-mailadresse og fødselsdato. Hver kunde kan vælge at give yderligere oplysninger om sig selv (for eksempel gennem deltagelse i en kundeundersøgelse) eller dennes kontaktdata (f.eks. hans fastnet og mobil-telefonnummer), så vi kan kommunikere med kunden. Når kunden besøger vores Hjemmeside og / eller Apps, vil kundens browser automatisk dele IP-adresse (Internet Protocol), og yderligere detaljer (for eksempel hvilken type internetbrowser denne bruger), så vi straks kan kontrollere, om kunden rent faktisk er i Danmark, mens denne bruger hjemmesiden og / eller Apps. Vi bruger ikke cookies i systemet for at indsamle private data om kunden.

c) Begrænsninger for overførsel / udlevering af personoplysninger
Oplysninger, som kunden giver enten ved at bruge Hjemmesider og / eller Apps eller som kunden selv har gjort offentligt tilgængelige, vil ikke blive udleveret til tredjepart uden kundens accept. Vi har dog ret til at dele disse oplysninger med vores associerede selskaber (f.eks Philip Morris International Management SA), og med virksomheder, vi har engageret i vores eget navn, samt med uafhængige forskningsinstitutioner for ikke-kommercielle formål. Associerede selskaber kan have hjemsted i udlandet; dog er behandlingen af data med dem reguleret kontraktligt, og begrænset til nødvendige aktiviteter i vores navn og er underlagt sikkerhedsmæssige forpligtelser. Philip Morris ApS, dets kontrakts partnere og associerede virksomheder kan dog videregive oplysninger om kunden, hvis den er baseret på juridisk valide årsager eller hvis offentlige myndighederne retmæssigt anmoder herom. Hvis kunden begår en lovbestemt krænkelse mod en Hjemmeside og / eller App (eller der er en mistanke om, at det kan forekomme), har Philip Morris ApS ret til at give kundens identitet og kontaktoplysninger til den anmodende myndighed.

d) Vi beskytter personlige oplysninger
Personlige datasikkerhed er en af vores prioriteter. Vi tager alle rimelige administrative og tekniske foranstaltninger for at undgå enhver deling, brug, ændring eller sletning af personlige data, som kunden har givet os ved at besøge eller bruge vores hjemmeside og / eller Apps. Vi bruger SSL-protokollen (SSL = Secure Socket Layer) samt digitale kodninger og andre teknologier, der hjælper os til at sikre kundens personlige data.

8. Deltagere med en midlertidig adgang til Hjemmesider og Apps
Enhver kunde, der ønsker at bruge Hjemmesider og Apps permanent skal bevise, at denne er over 18 år gammel og er forbruger af tobaksvarer, og bor i Danmark. Det er af denne grund at Kunden skal bekræfte sin alder med MitID. En midlertidig adgang vil være tilgængeligt før MitID aldersverifikation kan foretages.
 
9. Diverse
Philip Morris forbeholder sig ret til at ændre de generelle vilkår for brug af Hjemmesiden og / eller Apps. Kunderne er forpligtet til regelmæssigt at kontrollere den aktuelle version af de generelle vilkår og betingelser for brug.
 
I tilfælde af at en eller flere regler fra de generelle vilkår eller betingelser for brug erklæres ugyldig af en domstol, vil de resterende generelle vilkår og betingelser for brug forblive uændrede.
 
I tilfælde af spørgsmål vedrørende vores generelle vilkår eller datasikkerhedspolitik, kan kunden kontakte os ved hjælp af følgende gratis telefonnummer: 80 32 27 27. Spørgsmål kan også sendes skriftligt til Philip Morris ApS, Copenhagen Towers, Ørestads Boulevard 108, 3.sal, 2300 København. Kunden accepterer, at de generelle vilkår og betingelser for brug af Hjemmesider og Apps er underlagt dansk ret og at der er værneting i København (Danmark).

Meddelande om EU:s dataforordning for heatandbrew.dk

Information om IQOS-enheder som tilknyttede produkter, der overholder Europa-Parlamentets og Rådets EU-regulativ 2023/2854 af 13. december 2023 ("EU‹s dataforordning")

Enhedsdata
Den slags data, som IQOS kan generere i løbet af deres livscyklus (“Enhedsdata”), er følgende:
 
Produkttekniske data, som kan omfatte tekniske oplysninger, f.eks. vedrørende batteribrug, fejllæsninger, opvarmningsvarighed og det antal gange, du rengør din enhed.
Enhedens brugsdata, som kan omfatte information relateret til eksempelvis brugen af forbrugsvarer (f.eks. HEETS, TEREA og/eller LEVIA sticks), hvor mange sug du tager, hvor mange erfaringer du har, og hvor længe disse hændelser varede.