Privatlivspolitik

Philip Morris International

PMI MEDDELELSE OM BESKYTTELSE AF FORBRUGERES PERSONLIGE OPLYSNINGER

Vi tager vores voksne forbrugeres privatliv alvorligt. Denne erklæring fortæller dig, hvem vi er, hvilke oplysninger vi indsamler om dig, og hvad vi gør med dem. Vi bruger kun oplysninger om dig i overensstemmelse med gældende love. Klik på “få mere at vide” i hvert afsnit for yderligere oplysninger.
 
Dette er en global meddelelse og forklarer vores generelle praksis. Hvis lokale love eller regler kræver, at vi behandler oplysninger anderledes eller afstår fra en sådan behandling, vil vi altid overholde gældende lokal lovgivning. For eventuelle nationale variationer henvises der til afsnittet “yderligere landespecifikke punkter” herunder. For alle anliggender, som er omfattet af denne erklæring, kan vi udstede en supplerende erklæring. Du bør læse alle supplerende erklæringer sammen med denne erklæring.
 
I afsnittet “Hvilke rettigheder og muligheder har du?” kan du også finde oplysninger om dine rettigheder.

Hvem er vi?

Vi er en del af virksomhedskoncernen, Philip Morris International. Alle medlemmer af koncernen er anført her, sammen med kontaktoplysninger for databeskyttelsesrådgivere, hvis relevant. Brug venligst disse oplysninger, hvis du ønsker at kontakte os i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Heat & Brew butikkerne bliver håndteret af Bates Y & R A/S
 
Vores oplysninger (navn, adresse, osv.) er blevet givet til dig særskilt på tidspunktet for (eller bekræftelse af) indsamlingen af oplysninger om dig, f.eks. i en erklæring i en app eller på et websted eller i en e-mail, der indeholder et link til denne erklæring.

Hvordan indsamler vi oplysninger om dig?

Vi kan indsamle oplysninger om dig på forskellige måder:
 
Du kan give os oplysninger direkte (f.eks. udfylde en formular, ringe til os eller uploade oplysninger til os via en mobilapp).
Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os.
Vi kan indsamle oplysninger automatisk, når du interagerer med vores systemer, eller vi kommunikerer med dig (f.eks. når du bruger en PMI-app eller -websted, eller hvis vi bruger teknologier til at observere, hvornår du modtager eller åbner e-mails eller modtager SMS-beskeder).
Vi kan også indsamle oplysninger fra tredjeparter (f.eks. offentligt tilgængelige oplysninger, oplysninger på sociale medieplatforme såsom Meta og X). For eksempel kan vi, hvis tilladt ved lov, udlede oplysninger om dig fra aggregerede oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter. Dette kan f.eks. omfatte statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder.
I denne erklæring henviser vi til alle de metoder, hvormed du er i kontakt med os, som “PMI-berøringspunkter”. PMI-berøringspunkter omfatter både fysiske berøringspunkter (f.eks. detailbutikker (disse omfatter både PMI-ejede og -kontrollerede detailbutikker og tredjepartsdetailbutikker), begivenheder (disse omfatter begivenheder arrangeret af PMI og tredjepartsbegivenheder, hvor PMI er til stede), forbrugerkontaktcentre) og digitale berøringspunkter (f.eks. apps, sociale medier og websteder).
Vi kan indsamle oplysninger, som du tilvejebringer direkte. Dette vil som regel ske, når du:
 

• tilmelder dig for at være medlem af vores databaser (herunder loyalitetsprogrammer), som omfatter udførelse af aldersbekræftelse (dette kan være personligt, via en app eller online, herunder AI-analyse af dit ansigt),
• anmoder om oplysninger om vores produkter, som kan omfatte aldersgenkendelse (dette kan være personligt, via en app eller online, herunder AI-analyse af dit ansigt),
• køber PMI-produkter eller -tjenester i en detailbutik,
• downloader eller bruger et digitalt berøringspunkt (f.eks. en app eller et websted),
• kontakter os via et PMI-berøringspunkt eller via e-mail, sociale medier eller telefon,
• registrerer en enhed hos os,
• abonnerer på en PMI-panelportal,
• registrerer dig for at modtage PMI-pressemeddelelser, e-mailmeddelelser eller markedsføringsmeddelelser eller andre salgsfremmende materialer,
• deltager i undersøgelser eller (hvis tilladt ved lov) konkurrencer eller kampagner, eller interagerer med en af vores salgsrepræsentanter eller deltage i et arrangement, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret.

Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Disse kan deles med os via en direkte forbindelse til internettet eller via en af vores apps, som du måtte downloade.
 
Vi kan indsamle oplysninger om dig automatisk. Dette vil som regel ske, når du:
 

• besøger en butik, der sælger PMI-produkter (f.eks. ved at indsamle dine oplysninger ved kassen eller gennem sensorer i butikken, der forbinder med mobilteknologi), hvor Bates YR deltager i en begivenhed, som et tilknyttet PMI-selskab har organiseret (f.eks. gennem sensorer ved begivenheden, der forbinder med mobil teknologi)
• kommunikerer med os (f.eks. gennem et PMI-berøringspunkt, eller via e-mail eller sociale medieplatforme)
• bruger digitale PMI-berøringspunkter, for eksempel, gennem sporingsmekanismer (såsom cookies, web-beacons/pixels og andre sporingsteknologier såsom enhedsidentifikatorer)
• bruger tredjepartswebsteder (f.eks. ved hjælp af teknologi, der svarer til den, der er beskrevet i ovenstående punkt)
• slår offentlige opslag op på sociale medieplatforme, som vi følger (f.eks. så vi kan forstå offentlighedens meninger).
• henvises til os af en anden forbruger af PMI-produkter.

Som nævnt ovenfor kan vi indsamle oplysninger om dig automatisk ved hjælp af cookies og lignende sporingsteknologier, hvis du accepterer (eller ikke fravælger) deres brug, når du besøger PMI’s digitale berøringspunkter. De specifikke cookies og andre mekanismer, der anvendes, afhænger af det pågældende PMI-berøringspunkt. Hvis du vil vide mere om disse mekanismer, der bruges på et PMI-berøringspunkt, herunder hvordan du kan acceptere eller afvise cookies, bedes du se de oplysninger, der er tilgængelige på eller gennem det pågældende berøringspunkt. Du bør gennemgå disse udbyderes databeskyttelseserklæring for at se, hvordan de behandler personoplysninger om dig. Disse mekanismer kan omfatte Google Analytics-cookies (se  www.google.com/policies/privacy/partners/.)
 
Vi bruger disse cookies og andre sporingsteknologier til at udføre digital personlig annoncering, der er relevant for dig, ved hjælp af forskellige partnere. Dette kan indebære at matche de e-mailadresser og mobiltelefonnumre, som vi opbevarer for dig, med vores annonceringspartneres e-mailadresser for at vise dig de mest relevante digitale annoncer (hvis tilladt ved lov). Vi gør kun dette, hvis du har givet os samtykke (eller ikke har fravalgt datadeling i henhold til gældende lovgivning). Nogle gange kan vi også behandle oplysninger om dig for at opbygge lookalike-profiler. Dette giver os mulighed for at generere lignende målgrupper for potentielle kunder (som kan have lignende interesser eller demografi til dig) gennem annonceringsplatforme som Google, baseret på oplysninger, som annonceringsplatformen opbevarer om andre mennesker. Normalt betyder det, at du deler din e-mailadresse med vores annonceringspartnere.
 
Hvis det er tilladt ved lov, kan vi indsamle oplysninger om dig fra tredjeparter. Dette kan omfatte oplysninger, der deles mellem tilknyttede PMI-selskaber, offentligt tilgængelige profiloplysninger (såsom dine præferencer og interesser) på tredjeparters sociale mediewebsteder (såsom Facebook og X), markedsføringslister og supplerende oplysninger, der indhentes fra tredjepartsbureauer. For sådanne oplysninger kan PMI i visse tilfælde fungere som en uafhængig dataansvarlig eller en fælles dataansvarlig med tredjeparten i forbindelse med disse behandlingsaktiviteter.
 
Hvis du logger ind på din konto ved hjælp af en social mediekonto (f.eks. Facebook, Google osv.), har vi ingen kontrol over eller indflydelse på de oplysninger, som sociale netværkswebsteder indsamler via det pågældende plugin eller link. For yderligere oplysninger henvises der til disse tredjeparters relevante databeskyttelseserklæring.
 
Vi kan også indsamle oplysninger i andre sammenhænge, som du informeres om på det pågældende tidspunkt.

Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Vi kan indsamle forskellige typer af oplysninger om dig:
 

• oplysninger om dine ordrer, herunder oplysninger, der er nødvendige for at opfylde dem
• oplysninger, der er nødvendige for at yde garantiservice
• oplysninger om de henvisninger, du foretager
• oplysninger, som du giver os i formularer eller undersøgelser, og lignende oplysninger, som du giver til tredjeparter, der skal overføres til os
• oplysninger om din placering, hvor du vælger at dele dem med os (f.eks. på din mobiltelefon)
• oplysninger om dine besøg i vores butikker eller begivenheder (eller butikker eller begivenheder tilhørende andre, som vi samarbejder med)
• oplysninger, som du giver os i kommunikation (f.eks. breve, opkald, chats, e-mails, SMS og chatbeskeder)
• oplysninger om dine præferencer, interesser og karriereambitioner (herunder oplysninger, som vi udleder fra andre oplysninger, f.eks. fra statistiske oplysninger)
• oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din alder, såsom identifikationsdokumenter eller brug af AI-analyse af dit ansigt
• oplysninger genereret af din elektroniske enhed (f.eks. IQOS), hvis du vælger at dele dem med os
• oplysninger om din oplevelse med at bruge vores produkter og tjenester
• statistiske oplysninger om dig (f.eks. statistiske oplysninger om personer i visse geografiske områder)
• oplysninger, der kan vedrøre uønskede hændelser (såsom eventuelle uønskede helbredseffekter, når du bruger et af vores produkter), når du indberetter dem til os
• oplysninger om dig, som vi indhenter fra tredjeparter, hvor du accepterede, at tredjeparten kan dele dine oplysninger med andre.

Oplysninger, som vi indsamler direkte fra dig, vil være tydelige ud fra den sammenhæng, hvori du tilvejebringer dem. For eksempel:
 

• hvis du bestiller et produkt fra os via et berøringspunkt, angiver du dit navn, kontaktoplysninger, faktureringsoplysninger, betalingsmetoder og de produkter, du har valgt, så vi kan opfylde din ordre
• du kan tilvejebringe oplysninger om dine produktpræferencer, interesser og erfaringer, således at vi kan tilbyde dig produkter og tjenester, der vil interessere dig, og for at forbedre vores produkter og tjenester,
• hvis du laver en aftale om at se os (eller en person, der understøtter vores produkter eller tjenester), kan vi indsamle dit navn og dine kontaktoplysninger,kan vi indsamle oplysninger, der gør det muligt for os at bekræfte din identitet og arbejdstilladelse, f.eks. en kopi af et identitetsdokument eller dit portrætbillede.
• hvis du har downloadet en af vores apps, kan vi bede om at bruge din placering (selv når appen er lukket eller ikke i brug) til visse funktioner. For eksempel hjælper funktionen "find min IQOS" dig med at finde din enhed, hvis den går tabt, og den fungerer ikke korrekt, hvis du ikke deler din placering. Vi opbevarer ikke placeringsdataene. De vil kun blive brugt til at tillade disse funktioner og kun, hvis du accepterer at dele disse data ved at acceptere de respektive videregivelser i appen,
• hvis du kommunikerer med et af vores kontaktcentre, kan du give os oplysninger, for eksempel om dine oplevelser med at bruge vores produkter og tjenester, for at give os mulighed for at håndtere dine anmodninger.

Vi kan indsamle oplysninger fra en elektronisk enhed, hvis du vælger at sende oplysningerne til os. Dette kan for en PMI elektronisk enhed omfatte oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antal forbrugsartikler (f.eks. til IQOS-enheden), antal rengøringer, batteribrug, pustantal, brugsmønstre og enhedens levetidsdata (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hvert af de foregående)).
 
Oplysninger, som vi indsamler automatisk, vedrører generelt:
 

• nærmere oplysninger om dit besøg eller opkald (såsom tidspunkt, dato og varighed),
• lyd- eller videooptagelser (hvis tilladt) af dine opkald eller besøg på PMI-berøringspunkter, som vi kan transskribere til tekstformat,
• dine besøg i salgssteder eller deltagelse i begivenheder (herunder områder i umiddelbar nærhed), hvor ofte du besøger, hvilke områder du besøger, og hvor længe, og hvilke køb du foretager,
• din brug af PMI’s digitale berøringspunkter (såsom de sider, du har besøgt, den side, hvorfra du kom, og den side, som du går til, indtastede søgeord, links, der blev klikket på i berøringspunktet, hvornår du først åbnede berøringspunktet, hvor længe du bruger det, og hvordan du interagerer med meddelelser, som vi sender dig, eller annoncer, som vi viser dig).
• din brug af tredjepartswebsteder, hvor de indsamlede oplysninger vil svare til dem, der er beskrevet i ovenstående punkt (vi kan bruge cookies og lignende sporingsteknologier (såsom pixels/web-beacons) til at gøre dette),
• din mobilenhed eller stationære enhed og software (såsom din IP-adresse eller unikke enhedsidentifikator (f.eks. mobilannonceringsidentifikator (MAID) eller Android-id (SSAID)), placeringsoplysninger (enten din generelle placering (afledt af din IP-adresse, i hvilket tilfælde de oplysninger, vi har, vil være generelle, f.eks. den by, du er i), eller din præcise placering (hvis du vælger at dele den med os til bestemte formål, f.eks. butiksfinder)), enhedens mærke og model, skærmens displayindstillinger, webbrowsertype, operativsystem, (hvoraf nogle kan bruges i "digitale fingeraftryk" (se til hvilke formål vi behandler oplysninger om dig, nedenfor)) og nærmere oplysninger om eventuelle cookies (eller lignende teknologier), som vi kan have opbevaret på din enhed),
• hvis du returnerer din elektroniske PMI-enhed til os, kan vi udtrække oplysninger fra enheden for at kontrollere, hvorfor den pågældende enhed er holdt op med at fungere. Hvis du tager din enhed med til en af vores butikker, fordi den er defekt, udtrækker vi kun oplysninger, hvis du accepterer at dele de oplysninger, som den opbevarer, med os,
• hvor det er tilladt ved lov, kan vi udlede oplysninger om dig fra oplysninger om dig, som vi allerede har. For eksempel kan vi analysere dine interaktioner med os for at udføre segmentering og profilering for at forbedre vores produkter og tjenester, tilpasse vores tilbud og meddelelser til dig, eller vi kan bruge aggregerede oplysninger om personer i visse geografiske områder, som vi erhverver fra tredjeparter, til at udlede dine præferencer.

Oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter, vil generelt bestå af offentligt tilgængelige oplysninger (såsom dine præferencer, interesser og oplevelser), for eksempel fra offentlige opslag på sociale medier.

Til hvilke formål bruger vi oplysninger om dig og på hvilket retsgrundlag?

I dette afsnit beskriver vi de formål, hvortil vi bruger personoplysninger. Dette er dog en global erklæring, og hvis lovgivningen i et land begrænser eller forbyder visse aktiviteter, der er beskrevet i denne erklæring, vil vi ikke bruge oplysninger om dig til disse formål i det pågældende land.
 
Med forbehold for ovenstående bruger vi oplysninger om dig til følgende formål:
 

• For at overholde lovmæssige forpligtelser, såsom at bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter eller for at indberette oplysninger relateret til uønskede hændelser.
• Til at låne eller sælge vores produkter til dig, herunder opfyldelse af dine ordrer og behandling af dine betalinger
• Til at levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester til dig, herunder håndtering af dine forespørgsler og anmodninger, og levere garanti- og supporttjenester, herunder personlig support og indsigt i brugen af vores produkter
• Til at markedsføre vores produkter og tjenester (hvis tilladt ved lov), herunder administration af loyalitetsprogrammer og henvisningsprogrammer, produktforbedring, markedsundersøgelser (herunder påvisning af retfærdig praksis inden for markedsundersøgelser), udvikling af marketingstrategier, skabe personlige tilbud og kommunikation, administration af markedsføringskampagner, oprette og udføre målrettet digital annoncering på websteder, som du besøger, eller for at opbygge lookalike-målgrupper til at målrette potentielle kunder (som kan have lignende interesser eller demografi til dig), tilpasse dine interaktioner og erfaringer med os, for eksempel i butikker, der sælger PMI-produkter, begivenheder, der tilpasser indholdet af meddelelser, som vi sender til dig, eller annoncer eller markedsføring, som vi viser dig
• For at forstå, om du stadig er engageret i vores markedsføring, og om du ønsker at fortsætte med at modtage den
• For at vi eller vores forretningspartnere kan informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i markedsføring eller promovering af PMI-produkter
• For at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder
• For at understøtte alle ovenstående, herunder administration af dine konti, kommunikere med dig, administrere dine aftaler med os eller med nogen, der understøtter vores produkter eller tjenester (f.eks. vedrørende et nyt produkt, eller eftersalgsservice), tilpasse din oplevelse af PMI-berøringspunkter, forebyggelse af svig (f.eks. i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og undersøgelser, for at sikre, at de ikke benyttes mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehaver og kontooplysninger), personaleuddannelse og kvalitetskontrol, og administration og fejlfinding
• Til forretningsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål, herunder forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske PMI-enheder, gælder dette, hvis du har valgt at sende oplysningerne til os til disse formål, eller hvis du returnerer en enhed til os) og tjenester, butikker og begivenheder, og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) tilvejebringer for dig
• Til andre formål, som vi underretter dig om, eller som vil være tydelige ud fra sammenhængen på det tidspunkt oplysningen først indsamles

Retsgrundlaget for vores brug af oplysninger om dig er et af følgende (som vi forklarer nærmere i afsnittet “få mere at vide”):
 

• overholdelse af en juridisk forpligtelse, som vi er underlagt
• opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i,
• en legitim forretningsmæssig interesse, der ikke tilsidesættes af interesser, som du har i at beskytte oplysningerne
• hvis ingen af ovenstående gælder, eller hvis det er påkrævet ved lov, dit samtykke (som vi beder om, før vi behandler oplysningerne)

De formål, hvortil vi bruger oplysninger om dig, med tilhørende indsamlingsmetoder og retsgrundlag for brug, er:
 

• Formål
• Indsamlingsmetode og retsgrundlag for behandling
• Overholde forskriftsmæssige forpligtelser
• bekræfte din alder og status som bruger af vores produkter (afhængigt af landet og PMI-berøringspunktet, kan dette være en manuel eller en automatiseret proces; i nogle lande vil du uploade eller give os adgang til dit ansigtsbillede (foto/video), som vil blive gennemgået af AI-løsninger for automatisk at bestemme din alder (men uden at identificere dig)).
• Rapportere uønskede hændelser relateret til vores produkter

Disse oplysninger tilvejebringes som regel direkte for os af dig.
 
Vi bruger dem, fordi det er nødvendigt for os at overholde en juridisk forpligtelse til kun at sælge produkter til voksne og til at overvåge [sikkerheden af vores produkter], eller, i lande, hvor der ikke er en sådan juridisk forpligtelse, fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i kun at sælge vores produkter til voksne [og sikre sikkerheden af vores produkter], der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.
 

• Udlåne eller sælge vores produkter
• opfylde dine ordrer (herunder sende kvitteringer)
• behandle dine betalinger
• yde garanti- og supporttjenester

Disse oplysninger leveres generelt direkte til os af dig (typisk navn, adresse, e-mailadresse, betalingsoplysninger).
 
Vi bruger dem til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber eller låntager af vores produkter.
 
Levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester
 

• håndtere dine forespørgsler og anmodninger samt oplysninger om din oplevelse med vores produkter og tjenester
• give dig personlig support på enhedsbrug
• kommunikere med dig
• administration og fejlfinding
• administrere loyalitetsprogrammer

Disse oplysninger tilvejebringes generelt direkte for os af dig, men kan kombineres med oplysninger, som vi indsamler automatisk (for eksempel, ved hjælp af teknologi såsom cookies og web-beacons/pixels) for at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og e-mails fra os), og ved hjælp af lignende teknologi til at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).
 
Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at levere salgsrelaterede og produktsupporttjenester til vores kunder, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.
 
Markedsføre vores produkter (hvis tilladt ved lov)
 

• forstå dine præferencer (såsom hvilke produkter eller begivenheder, der kan interessere dig eller være bedre skræddersyet til dine behov) og, hvor tilladt ved lov, markedsføre personligt til dig
• forstå, om du stadig er engageret i vores markedsføring, og om du ønsker at fortsætte med at modtage den
• administrere loyalitets- og henvisningsprogrammer
• invitere dig til at deltage i og administrere undersøgelser eller markedsundersøgelseskampagner
• til markedsundersøgelser og til at demonstrere fair markedsundersøgelsespraksis
• Udvikle marketingstrategier
• administrere markedsføringskampagner
• tilpasse din oplevelse af PMI
• give dig oplysninger om og administrere vores kampagner, produkter og tjenester, butikker, begivenheder og reguleringen af vores produkter
• tilpasse din markedsføringsoplevelse hos os, f.eks. med tilpassede meddelelser og tilbud, som vi sender dig, eller annoncer, som vi viser dig
• give os eller vores forretningspartnere mulighed for at informere dig om potentielle muligheder for at blive involveret i promovering af PMI-produkter eller eventuelle forskriftsmæssige ændringer, der kan påvirke vores evne til at levere visse produkter til dig
• udvikle og forbedre værktøjer til at forfølge disse formål

Dette vil typisk være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (for eksempel, dit navn og dine kontaktoplysninger og sociale medieoplysninger), oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. bruge teknologi (såsom cookies og web-beacons/pixels) til at overvåge din brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske meddelelser (f.eks. e-mails og SMS) fra os), og bruge lignende teknologi til at overvåge din brug af tredjepartsberøringspunkter til at udføre målrettede betalte medier og programmatiske betalte medier for effektivt at nå og interagere med dig. Betalte medier involverer køb af annonceringsplads på udgivelsesplatforme såsom sociale medieplatforme, søgemaskiner og tredjepartswebsteder, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indsamler fra tredjeparter (såsom offentlige opslag på sociale medier).
 
Vi bruger det med den begrundelse, at enten:
 
du har givet dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller
vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at markedsføre vores produkter, i at drive PMI-berøringspunkter, i at tilpasse din oplevelse og i at forstå, hvorvidt du ønsker at fortsætte med at modtage vores markedsføring, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.

Brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder

For at gøre det muligt for dig at bruge og forbedre din oplevelse og brug af PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder
Disse oplysninger, hvis du vælger at sende dem til os, vil blive sendt til os enten direkte fra enhedens egen forbindelse til internettet, via en af vores apps, som du kan downloade, eller via de forskellige kontaktpunkter for forhandlere.
 
Dette kan omfatte oplysninger om: (i) selve enheden (såsom indehaverens serienummer, opladerens serienummer, firmwareversion, enhedsfejl), og (ii) brug af enheden (såsom antal HEET-stik til tobak (for IQOS-enheder), antal rengøringer, batteribrug, pustantal og enhedens levetidsdata (herunder kumulative værdier og tidsstempler for hvert af ovenstående)).
 
Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at yde dig støtte til PMI-berøringspunkter og elektroniske PMI-enheder, som ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.
 
Støtte vores forhold til dig
 

• administration af dine konti
• give dig mulighed for at bruge PMI-berøringspunkter (for eksempel, give dig mulighed for at forblive logget ind på afsnit af et berøringspunkt, der kun er forbeholdt autoriserede brugere, administrere din sprogpræference, knytte din indkøbskurv til dig, aktivere visse funktioner i PMI-berøringspunktet, f.eks. “find min IQOS”-funktionen (hvor du vælger at dele din placering))
• kommunikere med dig
• administrere dine aftaler med os eller med nogen, der understøtter vores produkter eller tjenester (f.eks. vedrørende et nyt produkt eller eftersalgsservice)
• forbedre dine oplevelser
• forebyggelse af svig (for eksempel i forbindelse med vores kampagner, konkurrencer og undersøgelser for at sikre, at de ikke tages mere end én gang af den samme person, eller i forbindelse med e-handel for at beskytte kortindehavere eller kontooplysninger)
• personaleuddannelse og kvalitetskontrol (herunder brug af transskriptioner af optagelser af opkald til kontaktcentre for at producere aggregeret indsigt) samt administration og fejlfinding

Dette vil som regel være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (navn, adgangskode (eller tilsvarende)) og oplysninger, som vi indsamler automatisk (f.eks. oplysninger om din enhed og cookies og lignende sporingsteknologier) samt (hvor tilladt) optagelser af dine opkald (og afskrift af disse) eller besøg til PMI-berøringspunkter.
 
Vi bruger dem med den begrundelse, der svarer til formålet med at bruge de oplysninger, som vi understøtter. Hvis vi f.eks. administrerer din konto for at understøtte et køb eller for at levere eftersalgsservice, bruger vi oplysningerne til at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig som køber af vores produkter. Hvis vi administrerer din konto for at vise dig vores produkter, støtter vi markedsføring, og derfor bruger vi dem på grund af, at vi har en legitim forretningsinteresse i at markedsføre vores produkter, der ikke tilsidesættes af dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.
 
Virksomhedsanalyser og forbedringer
 
Til forretningsanalyser, statistiske eller videnskabelige formål, herunder til forbedring af PMI-produkter (for oplysninger indsamlet fra elektroniske enheder, gælder dette kun, hvis du har valgt at dele oplysningerne med os til disse formål eller returnere en defekt enhed), tjenester, butikker, der sælger PMI-produkter, begivenheder, PMI digitale berøringspunkter og de oplysninger, som vi (eller vores tilknyttede selskaber) tilvejebringer for vores kunder
Dette vil typisk være en kombination af oplysninger, som du tilvejebringer for os (såsom oplysninger fra din kommunikation med PMI-berøringspunkter, eller demografiske oplysninger, f.eks. din alder, køn og den by, hvor du bor) oplysninger, som vi indsamler fra din elektroniske enhed (som, for elektroniske PMI-enheder, vil omfatte oplysninger om din elektroniske enhed og din brug af den, men kun hvor du har givet dit samtykke eller returneret en defekt enhed), oplysninger, som vi indsamler automatisk, og (hvis tilladt ved lov) oplysninger, som vi indhenter fra tredjeparter. Hvis vi har mere end én type data fra disse kategorier, kan vi kombinere dem for at forbedre vores analyse.
 
Vi bruger dem, fordi vi har dit samtykke til at gøre dette (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen), eller fordi vi har en legitim forretningsmæssig interesse i at analysere og forbedre vores forretningsresultater, vores produkter, PMI-berøringspunkter, butikker og begivenheder, [og i at invitere andre til at blive involveret i promovering af PMI-produkter,], der ikke tilsidesættes af interesser, rettigheder og frihedsrettigheder til at beskytte oplysninger om dig.
 
Hvis vi ikke baserer vores brug af oplysninger om dig på et af ovenstående retsgrundlag, eller hvis det er påkrævet ved lov, beder vi om dit samtykke, før vi behandler oplysningerne (disse tilfælde vil være tydelige ud fra sammenhængen).
 
Hvis dette er tilfældet, tilvejebringer vi en supplerende databeskyttelseserklæring, der forklarer en sådan brug.